O/A Técnico/a de Tráfego de Assistência em Escala lidera todas as operações em terra necessárias à assistência aos Passageiros e à rotação de uma Aeronave.  Lidera as atividades de embarque, desembarque, assistências especiais, acolhimento, check-in, transferência de passageiros, vendas e/ou reservas de bilhetes e de bagagem, tratamento de irregularidades operacionais de bagagem, atividades de massa e centragem, planeamento e carregamento de bagagem de carga e correio e, concretiza as tarefas inerentes ao tratamento documental, faturação, armazenagem e irregularidades dos processos de voo.